Hebben merken nog wat te betekenen in de 21ste eeuw? De markt fragmenteert en consumenten laten zich steeds minder wijsmaken. Kortom: de problemen waar merken voor staan en hoe ze deel van de oplossing kunnen worden.
Mensen worden, ook als consument, steeds veeleisender. Thema’s als het klimaat, vervuiling en verspilling, en sociale gerechtigheid zijn zaken waar ze zich zorgen over maken, en waar ook bedrijven en merken op worden aangekeken. Tegelijkertijd leiden verschillende prioriteiten juist tot fragmentatie, een maatschappij waarin de één dit belangrijk vindt en de ander dat. In die wereld lijken merken lijken soms iets uit het verleden. Emerce sprak met mensen uit het vak over wat merken moeten en kunnen doen om een nieuwe rol te vervullen.