About Ben
Managing Partner bij Itonomy & Touchwonders
The Talk
TRAVEL CONNECT
Met Ate van der Meer in gesprek over:
Van boeking naar beleving: de digitale gastreis in travel & leisure
De gastreis persoonlijk maken zonder complexiteit of datavervuiling, dat is de uitdaging. In een sector waar AI, selfservice en platformtechnologie razendsnel evolueren, zoeken travelmerken naar nieuwe manieren om beleving, loyaliteit en efficiëntie samen te brengen. Vertrouwen gasten AI voor persoonlijke service? Kan een chatbot gastvrij aanvoelen? En wat betekent het om als merk een community te bouwen in een digitaal landschap dat volledig draait op data?
Met Ben van Steenbergen in gesprek over:
ChatGPT Commerce: de nieuwe booking frontier
De koopknop in ChatGPT is geen gimmick, maar een kantelpunt. Voor het eerst schuift generatieve AI rechtstreeks aan tafel bij de reisbeslissing: ontdekken, vergelijken én boeken vinden allemaal plaats in hetzelfde gesprek. Wat betekent dit voor de rol van platforms, prijsvergelijkers en reisorganisaties? En welke strategische keuzes kun je nu al niet langer uitstellen? In deze sessie gaan experts en peers de diepte in over de impact en de koers die travel e-commerce vanaf hier inslaat.