About Selma
Selma Postma is Managing Director E-commerce bij PostNL en lid van het Executive Committee. Zij geeft leiding aan de Business Unit E-commerce, waar zij verantwoordelijk is voor de verdere groei en ontwikkeling van PostNL’s e-commerceactiviteiten en operatie in Nederland en België.
Met meer dan 25 jaar ervaring in retail, e-commerce en digitale transformatie heeft Selma een internationale carrière opgebouwd bij Ahold Delhaize. In verschillende senior leiderschapsrollen was zij verantwoordelijk voor de groei en transformatie van retail- en e-commerceorganisaties, waarbij zij grootschalige verandertrajecten leidde op het gebied van technologie, klantbeleving en commercie. Naast haar executive ervaring is Selma sinds 2016 lid van de Raad van Commissarissen van De Stiho Groep.
The Talk
De toekomst van e-commerce: van groei naar waarde
De e-commerce markt verzadigt, waardoor de focus verschuift van pure groei naar gerichte waardecreatie in de keten. Consumenten eisen actuele controle over hun bestellingen, wat partijen dwingt tot strategische samenwerking. De winnaars van morgen verlagen hun operationele kosten door real-time voorraad- en transportdata direct te koppelen aan de klantinterface. Dit voorkomt onnodige bezorgpogingen en vermindert het aantal retourzendingen met tientallen procenten. Tegelijkertijd integreren platforms slimme technologische keuzes die de ecologische voetafdruk van de bezorging verkleinen. Retailers die logistieke data inzetten als marketinginstrument, binden de kritische online shopper en beschermen hun marges. Succesvolle e-commerce eist een transparante keten waarin data-uitwisseling tussen alle partners de standaard is.