We nemen we een kijkje in de keuken bij organisaties die door de crisis een ongekende groeispurt hebben moten/mogen managen. Hoe bereid je, je voor op een verwachte toename van vraag. Hoe zorg je ervoor dat je binnen korte tijd, systemen en processen zo kunt aanpassen dat ze hierop ingericht zijn?
Wat ging er goed? Wat had beter gekund? Welke aanpassingen zijn er gemaakt? Wat zijn de belangrijkste lessen en tips?